🔁 取消和退货政策 – 阿里巴巴化工网

阿里巴巴化工网致力于确保买家和供应商之间交易顺畅可靠。然而，由于B2B贸易的性质，尤其是在化工和工业领域，取消和退货政策可能因供应商和产品类型而异。

1. 订单取消

发货前：
如果供应商同意且生产尚未开始，订单可以在发货前取消。
如需取消订单，请通过平台直接联系卖家。

发货后：
订单发货后，将不再保证取消订单。买家必须就任何取消订单请求直接与供应商协商。

2. 退货政策

由于化工和工业产品的性质，通常不接受退货，但以下情况除外：

交付的产品与约定的规格或订单不符。

产品到货时已损坏或存在缺陷，且已在交货后48小时内报告此类损坏。

任何退货都必须在供应商退回商品前获得书面批准。

⚠️ 未经授权的退货可能会被拒绝，或需支付补货费和手续费。

3. 如何发起退货或索赔

通过您的订单面板联系卖家。

提供详细原因、照片（如有）以及任何支持文件。

等待卖家批准或进一步指示。

如果退货获得授权，请遵循包装和退货运输指南。

4. 退款

退款（如果获得批准）将在供应商收到并检查退回商品后的 7-14 个工作日内处理。

退款方式将取决于原始付款渠道和约定的条款。

5. 阿里巴巴化工的角色

阿里巴巴化工并非销售方，但将提供：

一个方便沟通和争议解决的平台。

在必要时，提供记录索赔的基本支持。